УТВЕРЖДЕН

Директором ООО «Билетос»

Довляшевич О.О.

«___» ____________2026 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (договор оферты)

по оказанию услуг по бронированию и продаже билетов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор» определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между билетным сервисом biletos.by (именуемым в дальнейшем «Билетос»), в лице ООО «Билетос», УНП 193938612, и покупателем (именуемым в дальнейшем «Клиент»), билетов на культурно-зрелищные мероприятия, кинематографические мероприятия, спортивные мероприятия, фестивали, конкурсы, конференции, выставки, форумы, мастер-классы и пр. и любые иные массовые мероприятия (далее- Мероприятие), принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1.2.Договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий, указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.

1.3.Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), и, соответственно, не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

1.4.Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Клиента к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь)

1.5.Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по адресу www.biletos.by является публичным предложением (офертой) «Билетос», адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор.

1.6.«Билетос» имеет право вносить изменения в условия работы с Интернет-сайтом, путем публикации соответствующей информации в разделе новостей сайта www.biletos.by. Изменения вступают в силу после их публикации на сайте.

2. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

2.1.Фактом принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора является выполнение Клиентом на сайте www.biletos.by любого действия. Таким образом, Клиент подтверждает, что он является физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для работы с данным интернет ресурсом; он является юридическим лицом, представитель которого имеет все права на работу с www.biletos.by от имени указанного юридического лица; он надлежащим образом выполняет все условия работы с «Билетос».

2.2.Покупая билет, Клиент подтверждает, что ознакомлен с возрастными ограничениями на данное Мероприятие.

2.3.«Билетос» автоматически создает учётную запись, используя указанный при покупке билета e-mail, для формирования и хранения информации о билете(ах). E-mail является неотъемлемой частью процесса покупки билета и может использоваться сервисом для автоматических рассылок электронных писем информационного и рекламного характера. Кроме E-mail адреса и пароля «Билетос» не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Клиент подтверждает, что предоставленные им данные предоставлены добровольно. Клиент дает «Билетос», а так же непосредственно Организатору данного мероприятия согласие на обработку переданных персональных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя и другие запрашиваемые данные при оформлении заказа) без передачи этих данных третьим лицам.

2.4.«Билетос» не несет ответственности за недоставку (отсутствие возможности доставки, задержку доставки) билета, электронного билета, вызванную неточностью сведений, представленных Клиентом при заказе билета; неработоспособностью телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, либо авариями (сбоями в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящимися за пределами собственных ресурсов «Билетос», либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние; действиями (бездействием) третьих лиц и иными обстоятельствами, не зависящими от «Билетос».

2.5.При наличии каких-либо проблем с доставкой электронного билета Клиент должен сообщить об этом по телефону или электронной почте info@biletos.by с указанием проблем.

2.6.«Билетос» не является организатором какого-либо Мероприятия. «Билетос» реализует билеты на Мероприятия по поручению и за счет организатора. «Билетос» не несет ответственность за несостоявшиеся или отмененные Мероприятия, изменение даты проведения, задержку, качество Мероприятий и другие вопросы, связанные с организацией Мероприятий.

2.7.«Билетос» не отвечает за потери, понесенные в связи с Мероприятием, в т.ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе Мероприятия. Права и обязательства, связанные с приобретенным билетом, определяются и публикуются организатором Мероприятия, и «Билетос» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязательств. Все претензии по Мероприятию, относящиеся к проведению, содержанию, качеству, рекламе, и т.д., предъявляются организатору Мероприятия.

2.8.Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, «Билетос» не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на «Билетос» ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что «Билетос» одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих «Билетос». Клиент признает и соглашается с тем, что «Билетос» не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.

2.9.Если Мероприятие отменено, переносится, или изменяется место проведения, время и т.д., «Билетос» не обязан возмещать стоимость входного билета клиенту, (Кодекс Республики Беларусь о культуре, п. 5 ст. 217). Сервисный сбор клиенту не возвращается, так как услуга считается оказанной. Денежные средства за билеты на перенесенные/несостоявшееся Мероприятия возвращает организатор Мероприятия, если не указано иное. «Билетос» может осуществлять возврат денежных средств за перенесенные и/или отмененные Мероприятия только по поручению и за счет средств организатора Мероприятия. При этом «Билетос» самостоятельно определяет сроки возврата средств за билеты для каждого мероприятия.

2.10.Порядок и условия реализации билетов по подарочному сертификату регулируется согласно Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22 декабря 2018 года.

2.11.«Билетос» не имеет права на установление цены и условий продажи билета, в т. ч. не определяет местоположение (сидячих) мест на Мероприятии, также «Билетос» не заменяет, не компенсирует уничтоженные, утерянные, украденные, испорченные и другие билеты.

2.12.«Билетос» сохраняет за собой право взимать с клиента стоимость сервисного сбора, либо увеличивать стоимость билета по согласованию с организатором Мероприятия. «Билетос», при реализации билетов, вправе самостоятельно за плату оказывать Клиентам дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные Клиентам дополнительные услуги, являются собственным доходом «Билетос». При покупке билетов в точках продаж партнеров - может взиматься дополнительная комиссия за услугу по оформлению билета (от ____ коп.). «Билетос» не несет ответственности за размер дополнительной комиссии партнеров. Размер комиссии можно уточнить в торговых точках партнеров «Билетос». При проведении акций (скидка, промокоды и т.д.) - процент скидки распространяется только на стоимость билета, без учета сервисного сбора и других дополнительных комиссий.

2.13.«Билетос» не проверяет, является ли лицо, предоставляющее билет, лицом, приобретавшим билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим. По одному билету на Мероприятие может попасть только один человек. Ответственность за сохранность билета несет зритель. При посещении Мероприятия на основании билета, распечатанного Клиентом, Клиент считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании билета контролером. «Билетос» не несет ответственности за подлинность и идентификацию билетов, приобретенных в неустановленных местах (не в точках продаж «Билетос» и не на сайте www.biletos.by). Билет должен храниться в безопасном месте - прямые солнечные лучи, и высокая температура могут испортить качество бланка билета и затруднить считывание с него штрих кода.

3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные настоящим Договором, применяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору «Билетос» и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Республики Беларусь.

3.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

4.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

4.1. Стороны принимают меры к разрешению всех споров и разногласий, вытекающих из Договора или в связи с его исполнением, путем переговоров, а в случае недостижения согласия посредством переговоров - путем направления претензий.

4.2.Претензии и ответы на них направляются заказными письмами с уведомлениями о вручении. При этом получатель претензии обязан уведомить заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа на претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее направления либо несогласия с полученным ответом, Сторона, направившая претензию, вправе обратиться в Экономический суд Минской области.

4.3. Доказательствами в суде при рассмотрении споров между Сторонами могут являться электронная переписка Сторон.

5. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА

5.1. При исполнении своих обязанностей по договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники обязуются не совершать в отношении иных лиц действий, связанных с оказанием влияния на принимаемые ими решения (действия) с целью получения каких-либо неправомерных преимуществ или для реализации иных неправомерных целей.

5.2. При исполнении своих обязанностей по договору Стороны обязуются не допускать действий коррупционной направленности.

5.3. Стороны обязуются использовать механизм взаимного уведомления о случаях нарушения одной из сторон условий оговорки, а также опровержения (подтверждения) названных сведений.

5.4. Стороны признают возможность расторжения договора в одностороннем порядке в случае нарушения одной из сторон условий оговорки, а также требования возмещения реального ущерба, возникшего в результате такого расторжения.

6.СРОК ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

6.1. Настоящий Договор действует с момента его заключения, в порядке, определенном в разделе 1 настоящего Договора, до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

6.2.Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению «Билетос» и доводятся до всеобщего сведения посредством публикации соответствующей информации на официальном сайте www.biletos.by.

6.3.Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Заказчиком не является основанием считать договор незаключенным.

6.3. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Исполнитель уведомляет Клиента путем размещения соответствующей информации на официальном сайте «Билетос» www.biletos.by

6.4.Настоящий публичный договор вступает в силу с момента его официального опубликования на сайте www.biletos.by

7. РЕКВИЗИТЫ

ООО «Билетос»

Юридический адрес: 220140, г.Минск, Фрунзенский р-н., ул.Лещинского, д. 14А, пом. 235

Почтовый адрес: 220138, г. Минск, ул. Революционная, д. 12, офис 17

р\с BY66UNBS30121670800000001933

БИК UNBSBY2X

УНП 193938612

info@biletos.by

+375445056699

Директор Довляшевич Олег Олегович, действующий на основании Устава