Возврат билетов

Если вы приобрели билет через «Билетос» и хотите оформить возврат, заполните заявку на этой странице. Укажите серию и номер входного билета, ваши контакты и причину обращения. Мы проверим данные и передадим заявку организатору мероприятия. «Билетос» осуществляет возврат по поручению и от имени организатора.

Когда можно вернуть билет

По инициативе покупателя

Заявку на возврат билета на культурно-зрелищное мероприятие можно подать не позднее чем за один календарный день до дня его проведения. В этом случае возвращается не менее 75% стоимости билета. Конкретный порядок и размер возврата определяет организатор мероприятия.

Если мероприятие изменено или отменено

Если изменились дата, время или место проведения, состав участников, мероприятие заменили другим либо отменили, вы можете подать заявку на возврат полной стоимости билета. Также при переносе или изменении мероприятия можно сохранить билет и посетить его, если оно состоится.

Сервисный сбор, комиссия за бронирование и другие расходы, не входящие в стоимость входного билета, в сумму возврата не включаются. Для спортивных и других мероприятий могут действовать условия, установленные организатором.

Как подать заявку

  1. Найдите серию и номер входного билета на самом билете.
  2. Заполните форму ниже для каждого билета, который хотите вернуть.
  3. После проверки обращения мы свяжемся с вами по указанному телефону или email и сообщим результат рассмотрения.

Отправка заявки не означает автоматического возврата: сначала мы проверим билет и основание обращения.

Как возвращаются деньги

  • Если заказ оплачен банковской картой онлайн, деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата.
  • Если заказ оплачен через ЕРИП, для перевода на карт-счёт могут потребоваться ФИО владельца и номер счёта в формате IBAN. Мы запросим эти сведения после проверки заявки, если они понадобятся.
  • Если вы оплатили билет другим способом, напишите об этом в заявке. Мы сообщим доступный порядок возврата.

Не указывайте в заявке полный номер банковской карты, срок её действия или CVV/CVC-код.

Нужна помощь?

Напишите на info@biletos.by. Укажите серию и номер билета, чтобы мы быстрее нашли покупку.

Заявка на возврат билета